Widerrufsrecht
Wichtige Details
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Wiedereinlagerungsgebühr: Keine
- Bearbeitungszeit Rückerstattung: bis zu 7 Tage nach Wareneingang und Prüfung
- Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen
- Umtausch: akzeptiert (innerhalb von 30 Tagen, ungetragen und im Originalzustand)
Rücksendeadresse: KinderSinn Retourenlager, No. 88, Jinghu Avenue South, Xinya Street, Huadu District, Guangzhou City, Guangdong Province 510800, China
Wichtiger Hinweis zur Rücksendung: Unsere Ware wird aus unserem internationalen Lager versendet. Rücksendungen erfolgen daher an unser Retourenlager in China (Adresse siehe oben). Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Je nach Versanddienstleister können diese Kosten höher ausfallen als bei einem Versand innerhalb Deutschlands.
Hinweis: Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. Widerrufsrecht) bleiben durch diese Regelungen unberührt.
Rückgabeprozess (so geht’s)
- Kontakt aufnehmen: Schreiben Sie an 📧 info@kindersinn.com (bitte Bestellnummer und betroffene Artikel angeben) oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
- Rücksendung vorbereiten: Artikel unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sicher verpacken.
- Versand: Rücksendung auf eigene Kosten an die oben genannte Rücksendeadresse verschicken. Bitte Sendungsverfolgung nutzen und den Einlieferungsbeleg aufbewahren.
- Eingang & Prüfung: Nach Wareneingang prüfen wir die Ware. Anschließend erfolgt die Rückerstattung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen.
Rückerstattungen
- Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen (Mo.–Fr.) nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Retourenlager
- Alternativ erstatten wir bereits, sobald Sie uns den Nachweis über die Rücksendung (z. B. Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer) übermittelt haben je nachdem, was früher eintritt
- Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
- Die Verbuchung kann, je nach Zahlungsanbieter/Bank einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen
- Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
- Bei Gebrauchsspuren oder fehlenden Etiketten/Originalverpackung kann ein angemessener Wertersatz vom Erstattungsbetrag abgezogen werden
Umtausch
Sie möchten einen Artikel tauschen (z. B. andere Größe oder Farbe)?
Schreiben Sie uns an 📧 info@kindersinn.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular – wir leiten Sie durch den Umtauschprozess.
Voraussetzung für einen Umtausch: Artikel unbenutzt, ungetragen, vollständig und innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgesendet.
Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter 📧 info@kindersinn.com oder über unser Kontaktformular.
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir eine Stornierung nicht mehr garantieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie Fotos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer an📧 info@kindersinn.com Wir prüfen den Fall umgehend und sorgen je nach Situation für Ersatzlieferung oder Erstattung.
Kontakt
Brauchen Sie Unterstützung? Wir sind für Sie da
Kundenservice-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
E-Mail: info@kindersinn.com
Kontaktformular: Hier klicken
Voraussichtliche Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden